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Dienstleistungen systematisch mit Quality Function Deployment (QFD) entwickeln und optimieren 
Termin: Dienstag, 28. Februar 2012, 18:00


Besonderheiten von Dienstleistungen – Vorgehensweisen und Hilfsmittel zur Ermittlung von Kundenanforderungen bei Dienstleistungen – Die Methode QFD für Dienstleistungen – Step by Step – Darstellungen der QFD für Dienstleistungen am Beispiel einer "Grauer Star Operation"

Referenten:
Dr. Alexander Schloske, Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) Stuttgart;
Frau Cand. mach. Sabrina Sundermeier, Universität Stuttgart;
Wolfgang Vogt, Geschäftsführer Charlottenklinik für Augenheilkunde, Stuttgart

Teilnahmegebühr normal: 10,- € / VDI-Mitglied: 7,50 €
Studenten und Pensionäre: 5,- € / VDI-Mitglied: 2,50 €

Ort Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA), Hauptgebäude, Hörsaal A + B, Nobelstr. 12, 70569 Stuttgart-Vaihingen
Bitte folgen Sie ab dem Parkhaus der Beschilderung.

Infos Dr. Schloske, Tel.: 0711-970-1890
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Anmeldung* VDI-Haus, Gabriele Roller, 0711 13163-17,
Fax: 0711 13163-60, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


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